Ai intrebari despre serviciile Rezolvit sau despre beneficiile externalizarii ?

Nu stii ce abonament se potriveste perfect afacerii tale ?

Stabileste o intalnire

IT Single Point of Contact

Single point of contact este un serviciu RezolvIT prin care preluam de la client intreaga responsabilitate de a identifica si incheia contracte cu noi furnizori IT&C.

Prin urmare, veti beneficiati intotdeauna de garantia celei mai bune alegeri facute, de obtinerea unor preturi avantajoase si de produse si servicii de calitate.

Vezi avantajele

Abonamentul IT Business Unlimited este destinat companiilor care isi doresc o reducere pe termen lung a costurilor asociate departamentului de IT, fara a compromite aspectele tehnice ale afacerii.

Acest tip de abonament poate fi configurat si personalizat in functie de numarul de calculatoare
pentru care doriti suport tehnic de specialitate.

IT Managed Services  (abonament lunar)

Asistenta IT prin email, telefon sau video call Pentru orice incident
Asistenta IT Remote Connection Pentru orice incident
Asistenta IT On-Site De cate ori este nevoie
SLA Standard
Calcul abonament lunar (exemplu): 200 Euro
TARIF LUNAR
PER ECHIPAMENTE
NUMAR
ECHIPAMENTE
COST
LUNAR
Managed Servers *   25 Euro 2 pcs   50 Euro
Managed Computers/Laptops 12.5 Euro 10 pcs 125 Euro
Managed IT Devices ** 6.25 Euro 4 pcs 25 Euro
PRET TOTAL:  200 EURO
BONUS 1 : 5Gb Secure Web Hosting & Email
BONUS 2 : Licente MSP360 – Cloud Backup – gratuit 3 luni 
BONUS 3 : 100GB Secure Private Cloud (pentru backup sau documente) – gratuit 3 luni
Reducere 10%: plata 6 luni,  economisiti 240 Eur/an 1080 Euro/semestru 
Reducere 25% plata anuala, economisiti 600 Eur/an 1800 Euro/an

Tarife suplimentare în afara SLA: remote 40 Euro / ora on-site 100 Euro / deplasare în afara orelor uzuale, noapte sau sărbători legale, sau atunci cand sunt cerute expres de client ca prioritar/urgent.  

Prețurile exprimate sunt fără TVA și se calculeaza la cursul BNR din ziua facturari

* Servere fizice sau virtuale, NAS, SAN, Storage. 

 ** Routere, Wifi, Imprimante, multifunctionale, switchuri.

SLA STANDARD / Luni – Vineri  9-18

CRITIC

Incidente majore care afectează activitatea întregii companii, a unui proces sau a unui serviciu de business critic.
Timp de raspuns: 
30 Min Telefonic / Remote
3 Ore OnSite / Data Center

MARE

Incidente care afectează activitatea unui departament,  a unui proces din companie sau a unui grup de angajați.
Timp de raspuns: 
60 Min Telefonic / Remote
4 Ore OnSite / Data Center

MEDIU

Incidente care afectează parțial activitatea in companie, nu exista o solutie alternativa care poate fi utilizata.
Timp de raspuns: 
2 Ore Telefonic / Remote
NBD OnSite / Data Center

MIC

Incidente care afectează parțial activitatea in companie, exista o soluție alternativă care poate fi utilizata.
Timp de raspuns: 
4 Ore Telefonic/ Remote
2 Zile OnSite / Data Center

Angajamentul RezolvIT: Atunci cand încărcarea din ServiceDesk ne permite, toate solicitările vor avea timp de răspuns de 15 Min remote / 3 ore OnSite.

Managed IT Services 
  • IT SPOC – Single Point of Contact Preluarea dialogului cu furnizorii serviciilor conexe infrastructurii IT și escaladarea rapidă în caz de avarie la furnizorul serviciului.
  • RMM – Remote Monitoring & Management  Windows security updates,
    antivirus & firewall updates, M365 Updated, firmware & drivers updates
  • 24/7 Monitorizare  BASIC *** Monitorizare și alerte pentru conexiune internet, uptime website, uptime server, uptime NAS, SAN, backup.
  • 24/7 Raportare BASIC Sistem Ticketing si Raportare.
  • Consultanta Achizitii IT prin parteneri, distribuitor sau Leasing IT.
ServiceDesk 
  • Asistenta IT Remote (telefonica, internet) sau OnSite 
  • Asistenta IT Level 1 si 2  – software si hardware, aplicații uzuale
  • Asistenta IT Level 3 – network, securitate IT, servere
  • Asistenta IT pentru conexiuni Internet, Telefonie, Voip,  VPN
  • Asistenta IT pentru servicii Email, Web, Cloud, Backup,
  • Asistenta IT pentru rețele Wifi sau cablate, echipamente retea
  • Asistenta IT pentru imprimante, multifunctionale, scannere si consumabile

** Nivelul de servicii BASIC contine toate functionalitatile necesare monitorizării și funcționarii optime ale infrastructuri IT. Este disponibil și nivelul Expert care contine functionalitati necesare optimizării sau diagnosticarilor avansate de funcționalitate sau securitate.

Managed IT Services
  • Managed Backup: recomandăm MSP360 , Veeam Backup Soluții profesionale, consola management centralizat, monitorizare și alerte 24/7, stocare local, cloud sau hybrid;
  • Managed Security: recomandăm Bitdefender, MalwareBytes Soluții pentru securitatea datelor;  
  • Managed Cloud Services recomandăm M365, Sharepoint, Exchange Email Soluții software pentru lucrul colaborativ; 
  • Virtualizare, DataCenter, Internet & Hosting Services Pachete hosting, VPS, colocare servere in datacenter, conexiuni internet;  
  • Monitorizare Proactiva Servicii de monitorizare profesionale Site 24×7, alerte, diagnosticare;
  • IaaS – Infrastructure As A Service – Leasing echipamente IT Posibilitatea de achizitionare echipamente IT în sistem leasing direct de la RezolvIT sau prin parteneri societăți de leasing.
ServiceDesk  – cere oferta pentru extra service desk
  • Echipa tehnicieni dedicată / Număr call center dedicat  
  • Asistență IT software-uri specializate / neuzuale 
  • SLA Premium sau Gold, disponibilitate 24/7 
  • Scanare vulnerabilitati și teste de securitate IT 
  • Proceduri Business Continuity & Disaster Recovery 
  • Audit IT / Audit Securitate 27001/ Audit GDPR
  • Proiectare și instalare rețele de cabluri structurate 
  • Servicii și soluții telefonie VoIP 
  • Soluții pentru monitorizarea angajatilor sau a flotei auto
  • Inchiriere imprimante, multifunctionale, scannere
  • Colocare servere in Data Center
  • Soluții de supraveghere video și access control


La începutul colaborării RezolvIT va face AUDITUL IT al infrastructuri și al tuturor echipamentelor IT detinute de firma dumneavoastra.

În timpul acestui audit fiecare echipament va fi etichetat și îi va fi alocat un cod de inventariere. Acest cod este necesar pentru identificarea de către tehnicianul din ServiceDesk atunci cand se va raporta un incident.

Opțional se poate face și verificare hardware și software a echipamentelor IT, resetarea datelor de acces acolo unde este nevoie,  optimizarea software, verificarea securității software, verificarea licențelor și a programelor utilizate. Rezultatul Analizei IT se va prezenta clientului în forma unui dosarul IT care contine inventarul echipamentelor,  structura rețelei precum și propunerile noastre pentru imbunatatirea infrastructuri IT. ( Aceste servicii sunt gratuite pentru clienții care semnează un contract cu o perioada minima de 12 Luni.)


Incidentele IT sunt semnalate telefonic, prin e-mail sau online în sistemul de ticketing către ServiceDesk. Acestea vor fi înregistrate și se va aloca un număr de incident.

În sistemul de ticketing clientul poate verifica în timp real stadiul rezolvării incidentului și tot acolo se vor regasi si toate tichetele închise, în lucru sau în așteptare.

Dacă un incident nu poate fi rezolvat de echipa remote atunci un tehnician va fi alocat pentru o intervențiile la sediul clientului în funcție de SLA-ul ales.

La fiecare 3 luni se va face o analiza a incidentelor și, dacă este cazul, se vor face propuneri de modificare sau îmbunătățire a infrastructuri IT astfel incat numărul de incidente sa scada.

Abonamente

Alege unul dintre abonamentele pe care le-am conceput pentru tine!

Abonament Business Hours de la 50 EUR Vezi beneficii
Abonament Business Flexi de la 75 EUR Vezi beneficii
Abonament Business Unlimited de la 150 EUR Vezi beneficii
Abonament Business Star Vezi oferta Vezi beneficii
Call Now ButtonContact
FR DE ES RO